Las aseguradoras coincidieron en destacar en el XIV Foro Gestión de Corredurías de Adecose celebrado hoy que vivimos un cambio de ciclo en el sector asegurador que tendrá implicaciones en todos los ámbitos.

La mesa sobre renovaciones de programas del Foro la abrió Jean Paul Rignault, CEO de AXA en España, quien comenzó remarcando que “el futuro de las corredurías es nuestro propio futuro. Las renovaciones es un momento de transparencia y madurez con corredores y clientes. Queremos trabajar a largo plazo con los corredores en una cadena de valor en la que todos aportamos algo, nosotros con productos cada vez más sofisticados y las corredurías con el fuerte conocimiento que tienen de un cliente cada vez más exigente e informado. Es este entorno complejo que vivimos, todos tenemos que estar alineados en los mismos objetivos”.

Rignault resaltó que “entramos en un claro cambio de ciclo y nosotros hemos anticipado algunas acciones que ahora está implementando el mercado, por lo que estamos razonablemente tranquilos en nuestra política de precios. Debemos afrontar el nuevo entorno con un nuevo pricing, apoyado en el Big Data y las nuevas tecnologías, que permitan que todas las operaciones sean sostenibles. Tenemos que romper con la banalización del seguro. El seguro no es solo una commodity; no vendemos descuentos, vendemos una protección. El seguro tiene un alto valor; es un producto noble y tenemos un papel social muy importante”.

Ignacio Eyries, CEO de Caser, afirmó que durante la crisis “no nos ha ido del todo mal comparados con otros sectores, por nuestro carácter anticíclico, que determina una menor siniestralidad en la crisis, nuestro principal coste. Hemos salido fortalecidos de la crisis, con unos balances saneados, aunque con menor volumen. Pero la salida de la crisis lleva al apetito de primas, debemos tener en cuenta que “el perfume de las primas no nos encubra el hedor de los siniestros”, porque no hay peor contexto que una cartera en pérdidas. Afortunadamente todos percibimos que hemos tocado fondo y la carrera de descuentos sobre descuentos no está presente en nuestro objetivo”.

Subir tarifas en RC

En su análisis por ramos, Eyries reclamó una subida generalizada de precios en todas las modalidades de RC, “que cada vez más nos cuesta más dinero por la creciente litigiosidad. Tenemos que hacer ver a los clientes que hay que pagar por la RC, que precisa un significativo incremento de primas”. También pidió una subida ya en Autos, “ya que las decisiones de aumentar las tarifas no se concretan incluso hasta 26 meses después”.

Desembarco de Google

Por su parte, Josep Santacreu, CEO de DKV, advirtió de los cambios en distribución del seguro de Salud que podría traer la entrada en este mercado de Google, que acaba de comprar por un precio desorbitante Oscar, una aseguradora pequeña de Salud de EEUU: “Todos nos podemos quedar fuera de juego si no ponemos en valor el servicio que prestamos”.

Además, alertó de algunos hechos importantes que están afectando al seguro de Salud: “Se está produciéndose un traspaso importante de los seguros individuales a los colectivos, que pagan una prima menor; existe un aceleramiento de la concentración hospitalaria como no conocíamos en este país, que ha cambiado la relación de fuerzas y la posición de las aseguradoras en las negociaciones de tarifas asistenciales. También nos afectarán los cambios radicales en la sanidad, con la introducción de las nuevas tecnologías y la personalización de los tratamientos, lo que impactará en el coste y el modelo que tenemos actualmente; y la distribución a través de la bancaseguros. Hay que recordar que tenemos prima media es más baja de los países de nuestro entorno”.

En el lado positivo, Santacreu citó la posible ventaja fiscal que podría otorgarse a los autónomos al contratar Salud y, en cuanto a las subidas para 2016, dijo que DKV aumentará las tarifas un 1% en asistencia y un 2% en reembolso.

Duras negociaciones en la renovación

Finalmente, Paz Pinilla, CEO de Swiss Re Iberia, señaló que “tenemos que asumir la realidad que nos viene. La recuperación traerá más primas y más siniestralidad, Además, está la incertidumbre que produce el nuevo Baremo y la presión por crecer y diversificar el negocio que tienen las entidades”.

Pinilla reconoció que las aseguradoras han aumentado su retención de negocio en los últimos años, para reducir su coste en reaseguro: “La renovación de 2016 la vemos un poquito nublada. Sigue habiendo capacidad en el mercado, pero estamos en el límite de la rentabilidad, lo que unido a la incertidumbre que trae el Baremo, nos hace prever unas duras negociaciones. Nosotros queremos mantener la suscripción rigurosa que nos características, porque un negocio que da pérdidas no es sostenible en el futuro. También queremos apoyar a nuestros clientes, siendo menos rígidos y apoyando su crecimiento con soluciones para adaptarse al Baremo y para desarrollar nuevos productos y tecnologías. El objetivo de la renovación es mantener la cartera, apostar por nuevos clientes si hay oportunidad y diferenciarnos de nuestros competidores”.

Defensa del seguro español

La clausura del Foro corrió a cargo de Flavia Rodriguez-Ponga, directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, quien señaló que “ en la negociación de la IDD hemos tratado de defender en Europa al seguro español, que ha cumplido muy bien durante la crisis, superándola con una altísima nota". También desveló que el 4 de noviembre se celebrará una Junta Consultiva para analizar la adaptación de la DEC de entidades a Solvencia II; el registro de seguros obligatorios, y la adaptación de Ofesauto a la nueva normativa europea. También dijo que su departamento estudia adaptar terminología de las informaciones que los mediadores remiten al órgano de control.

Premios Adecose

El Foro concluyó con la tradicional comida de corredurías y entidades, en la que por primera vez se entregaron los Premios Adecose, iniciativa destinada a premiar el compromiso de las compañías con la calidad y la excelencia; en tres categorías Bronce, Plata y Oro. Las Estrellas de Bronce recayeron en: Autos Flotas para Allianz, recogido por su CEO Iván de la Sota; quien también recogió la Estrella de Bronce en Seguros Patrimoniales y en Ramos Técnicos. En RC, la galardonada fue Chubb, recogido por su director general Carlos Peña. En Asistencia en Viaje, Ana Dueñas, directora general de ERV recogió el premio; mientras que Antonio Trueba, director general de VidaCaixa hizo lo propio en las modalidades Vida Riesgo y Accidentes, y en Vida Ahorro. La Estrella de Bronce en Salud fue para Cigna, recogida por Javier Cano; en Crédito y Caución, para Solunion, recogida por Laurent Treilhes, y en Decesos para Helvetia, recogida por el CEO, José María Paagman.

Por su parte, las Estrellas de Plata fueron para Plata ERV, Chubb, Hiscox, Allianz y Solunion. Pero el Premio Estrella de Oro quedó desierto, al no haber alcanzado ninguna entidad una valoración superior a 7 en servicio global y cuyo compromiso con Adecose haya quedado de manifiesto al adherirse a sus iniciativas (Guía de Siniestros, Cartas de Condiciones, Proyecto EIAC).

Fuente de la noticia: ADN del Seguro