El comercio online avanza a pasos agigantados hasta el punto de que se está consolidando como el principal canal a la hora de adquirir bienes y servicios. Entre ellos, los seguros y sobre todo los de coche, que han experimentado un crecimiento muy grande en los últimos meses.
Como canal de comercialización de seguros, Internet ha experimentado una notable progresión. Y, en esta línea, el ramo de automóviles es el más activo. De hecho, según un estudio de la consultora DBK, la comercialización online de seguros de coche ha crecido un 11,5% anual desde 2010. Es una tendencia que se espera que se mantenga en los próximos años y que se explica porque son productos de poca complejidad técnica, que pueden ser descritos y evaluados de acuerdo a unos sencillos parámetros y, por tanto, relativamente fáciles de comparar en Internet.
De hecho, el 83,76% de las pólizas suscritas a través de Internet en 2014 correspondieron a seguros de coche, según datos de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), con un volumen de negocio que alcanzó los 411 millones de euros. Esto representa el 4,1% del total de seguros de automóvil del mercado español.
Y aunque los datos ponen de manifiesto que los usuarios todavía confían más en el cara a cara a la hora de suscribir un seguro (los mediadores -agentes externos y corredores- continúan siendo el principal canal de distribución de estos productos, concentrando el 64,5% del total, según DBK), Internet es el medio de venta que experimenta los mayores crecimientos. En concreto, la comercialización de pólizas online ha registrado un crecimiento del 51,46% entre 2010 y 2014, pasando de un volumen de contratación de 271,35 millones de euros a los 411 millones de euros del pasado año. Frente a esto, el canal de mediadores pierde peso.
Además, Internet se ha convertido en el medio preferido de los consumidores para comparar información y precios de seguros. En este sentido, la rapidez para consultar diferentes ofertas que ofrecen herramientas como los comparadores y la posibilidad que dan de hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar son algunas de las claves del éxito del canal online en la venta de estos productos. De hecho, un 72% de quienes suscribieron su seguro de coche de forma online contrastó, previamente, opiniones sobre un seguro determinado en foros, redes sociales y blogs, según un estudio de Direct Seguros.
Asimismo, los usuarios que contratan por internet pueden beneficiarse de distintas ventajas que no ofrece el canal clásico. Por un lado, la comodidad y mayor flexibilidad de contratación que conlleva su mayor accesibilidad (sólo se necesita un ordenador y una conexión a internet). Esto, a su vez, supone un ahorro de tiempo, ya que se evitan desplazamientos. Y, normalmente, suelen tener un coste menor.
Esta tendencia ha consolidado la presencia de compañías de seguros especializadas en venta directa, con Internet como principal canal. Es el caso de Verti, Balumba, Nuez Seguros, Direct Seguros, Fénix Directo, Génesis, Línea Directa o Néctar. Se caracterizan por contar con pólizas con unos precios muy competitivos, aunque, en ocasiones, son resultado de ofrecer menores coberturas.
De acuerdo con el ranking de mejores seguros de 2015 realizado por Kelisto, cuatro de las cinco mejores pólizas de automóvil a terceros corresponden a este tipo de compañías. En concreto, pese a no ser el producto más barato, por su relación calidad-precio, Fénix presenta la mejor oferta en seguros de coche, con unas coberturas muy interesantes. El segundo puesto lo ocupa la oferta de Génesis y en cuarta y quinta plaza se sitúan los productos de Balumba y Nuez.
En este contexto, las aseguradoras clásicas también se han dado cuenta de que los potenciales clientes están detrás del ordenador, de ahí que hayan ido adaptando sus servicios al canal online. Según el “XIV Informe sobre el sector asegurador en Internet”, que elabora la consultora Capgemini, la implementación de los servicios de contratación online en estas compañías había pasado de un 11% en 2013 al 50% en 2014. También se había incrementado la implementación del servicio de presupuestos, que el pasado año alcanzó el 44%, frente al 28% del ejercicio anterior.
Esta apuesta por Internet como canal de venta también se nota en el aumento que ha experimentado la captación de negocio a través de esta vía. De acuerdo con el estudio de Capgemeni, el 40% de las compañías participantes en el mismo habían capturado más de una décima parte del negocio a través de este canal, con una previsión de incremento de un 10% más en 2014.
La consultora también elabora un ranking sobre las aseguradoras multirramo mejor posicionadas en Internet, clasificación para la que tiene en cuenta la oferta de servicios que ofrecen al cliente, así como el diseño visual y técnico de sus webs. Entre ellas aparecen Mapfre, Mutua Madrileña, Caser, Axa , Plus Ultra, Lagun Aro, Santa Lucía y Generali.
Y si, finalmente, te decides a contratar un seguro por Internet, no te fijes sólo en el precio. Tienes que asegurarte de que la póliza que te interesa incluye todas las coberturas que necesitas. Utilizar para ello un comparador de seguros, puede ser una muy buena opción.
Fuente de la noticia: Marca
